В пределах Германии

  • Стоимость доставки: 4,95 €
  • Бесплатная доставка от 59 €
  • Время доставки: 2–4 рабочих дня

Доставка осуществляется нашим партнером DHL.

Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с номером отправления. Таким образом, вы сможете отслеживать свой заказ в любое время с помощью кода отслеживания.

Пожалуйста, обратите внимание: после передачи товара в DHL мы больше не влияем на процесс доставки. В случае вопросов по поводу доставки, пожалуйста, обращайтесь напрямую в DHL.

👉 Отслеживание DHL: Отслеживание DHL

⸻

Возвраты и аннулирование

Условия возврата

Если во время доставки возникла проблема, вы можете связаться напрямую с ответственным транспортным предприятием или с нашей службой поддержки клиентов — мы с радостью вам поможем.

Наш транспортный партнер: DHL.

Если вы получили неправильный или поврежденный продукт, либо хотите отменить или обменять заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 14 календарных дней после получения вашего заказа по электронной почте:

📧 info@bonakbeauty.de

Если ваш заказ прибыл поврежденным, пожалуйста, отправьте нам сообщение с фотографиями в течение 14 календарных дней после доставки.

Если какие-то товары отсутствуют, пожалуйста, отправьте нам визуальные доказательства в течение 7 календарных дней после получения.

Наша команда изучит случай и вместе с вами найдет подходящее решение.

⸻

Отмена заказа

Если вы хотите отменить заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее через WhatsApp-сообщение по номеру:

📱 +49 152 024 26 551

Таким образом, мы сможем обработать отмену еще до отправки. Как только заказ будет в статусе «Отправлен», отмена, к сожалению, больше невозможна.

В этом случае вы можете отказаться от принятия, чтобы посылка вернулась на наш склад.

Это считается отзывом, и стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возврата.