Versandarten
В пределах Германии
Стоимость доставки: 5,55 €
Бесплатная доставка: при заказе от 59 €
Срок доставки: 2–4 рабочих дня
Доставка осуществляется нашим партнёром по доставке DHL.
После отправки заказа вы получите электронное письмо с номером отслеживания. С его помощью вы сможете в любое время отслеживать статус своей посылки.
Обратите внимание: после передачи товара компании DHL мы больше не можем влиять на процесс доставки. По вопросам, связанным с доставкой, пожалуйста, обращайтесь напрямую в DHL.
Отслеживание DHL: Отслеживание DHL
Возврат и отмена заказа
Условия возврата
Если во время доставки возникла проблема, вы можете обратиться непосредственно в соответствующую транспортную компанию или в нашу службу поддержки — мы с удовольствием поможем вам.
Наш партнёр по доставке: DHL.
Если вы получили неправильный или повреждённый товар, либо хотите отказаться от заказа или обменять товар, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 14 календарных дней после получения заказа по электронной почте:
Если заказ был доставлен повреждённым, пожалуйста, отправьте нам сообщение с фотографиями в течение 14 календарных дней после доставки.
Если в заказе отсутствуют товары, пожалуйста, предоставьте визуальные доказательства в течение 7 календарных дней после получения заказа.
Наша команда рассмотрит ситуацию и вместе с вами найдёт подходящее решение.
Отмена заказа
Если вы хотите отменить заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее через WhatsApp:
+49 152 024 26 551
Это позволит нам успеть обработать отмену до отправки заказа.
После того как заказ получит статус «Отправлен», отменить его, к сожалению, уже невозможно.
В этом случае вы можете отказаться от получения посылки, после чего она будет возвращена на наш склад.
Такой отказ считается отзывом заказа (Widerruf), а расходы на обратную отправку будут вычтены из суммы возврата.