Также обстоятельства, такие как неправильный адрес доставки, отсутствие получателя или невыдача на пункте самовывоза, могут быть расценены как отказ. В этих случаях клиент несет расходы на обратную доставку в соответствии с нашими условиями доставки.

Если вы хотите полностью или частично вернуть ваш заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 14 календарных дней после получения по следующим контактам:

📧 bonakbeauty@gmail.com

📱 WhatsApp: +49 152 024 26 551

Возвраты принимаются только в следующих случаях:

  • продукты не использованы, не открыты и находятся в идеальном состоянии
  • имеется оригинальная упаковка
  • любые бесплатные продукты или образцы также возвращаются неиспользованными

Как только ваш возврат будет получен и проверен, возврат средств будет осуществлен через изначально выбранный метод оплаты.

Пожалуйста, обратите внимание: сборы за доставку и обработку будут вычтены из суммы возврата. Если причина возврата связана с нашей ошибкой или неисправным продуктом, мы, конечно, полностью возместим все расходы, включая доставку.

Пример формы отказа

(Если вы хотите расторгнуть договор, пожалуйста, заполните эту форму и отправьте её обратно.)

– Кому: BONA K-Beauty

📧 bonakbeauty@gmail.com

📱 WhatsApp: +49 152 024 26 551

– Настоящим я/мы () расторгаем заключенный мной/нами () договор о покупке следующего товара () / оказании следующей услуги ()

– Заказано () / получено ()

– Имя потребителя(-ей)

– Адрес потребителя(-ей)

– Подпись потребителя(-ей) (только при сообщении на бумаге)

– Дата

(*) Неприменимое зачеркнуть.