Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы о магазине:

Наш магазин базируется в Германии, и мы отправляем все заказы непосредственно оттуда. Все продукты официально ввезены и сертифицированы для продажи в ЕС.

Да, мы работаем исключительно с официальными дистрибьюторами и поставщиками. Все продукты на 100% оригинальные.

Нет, мы являемся исключительно интернет-магазином. Все товары можно заказать через сайт с доставкой на дом.

Оплата:

Мы принимаем PayPal, кредитные карты, Klarna, Sofortüberweisung и банковский перевод.

В настоящее время мы не предлагаем оплату наложенным платежом.

Возврат и обмен:

Да, вы можете вернуть товары в течение 14 дней, если они не были вскрыты и не использовались. Более подробную информацию вы найдете в нашей политике возврата.

Пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 48 часов после получения. Мы как можно быстрее найдем решение.

Вопросы о доставке и заказах:

Мы доставляем исключительно по Германии.

  • Доставка по Германии стоит 4,95 €.
  • При заказе от 59 € доставка бесплатная.

Доставка по Германии обычно занимает 2–4 рабочих дня.

После отправки вы получите электронное письмо с номером для отслеживания.

Продукты и кожа:

Да, многие бренды разрабатывают продукцию специально для чувствительной кожи. В описании продукта мы всегда указываем, для какого типа кожи он подходит.

Мы рекомендуем прочитать ингредиенты и наши рекомендации в описании продукта. Если у вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы вас проконсультируем.

Иногда мы вкладываем бесплатные образцы в заказы. Следите за нашими акциями!

Документы и безопасность:

Да, мы предлагаем сертифицированную продукцию, соответствующую требованиям ЕС.