По Германии

  • Стоимость доставки: 4,95 €
  • Бесплатная доставка от 59 €
  • Срок доставки: 2–4 рабочих дня

Доставка осуществляется нашим партнером DHL.

Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с номером отправления. Таким образом, вы можете в любое время отслеживать свой заказ с помощью кода отслеживания.

Пожалуйста, обратите внимание: после передачи товара в DHL мы больше не можем влиять на процесс доставки. Если у вас есть вопросы по доставке, обращайтесь непосредственно в DHL.

👉 Отслеживание DHL: DHL Отслеживание

⸻

Возвраты и аннулирования

Условия возврата

Если во время доставки возникает проблема, вы можете обратиться напрямую в ответственную транспортную компанию или в нашу службу поддержки клиентов – мы с радостью вам поможем.

Наш поставщик доставки: DHL.

Если вы получили неправильный или поврежденный продукт или хотите отменить или обменять заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 14 календарных дней после получения заказа по электронной почте на:

📧 info@bonakbeauty.de

Если ваш заказ прибудет поврежденным, отправьте нам уведомление с фотографиями в течение 14 календарных дней после доставки.

Если продукты отсутствуют, отправьте нам визуальные доказательства в течение 7 календарных дней после получения.

Наша команда рассмотрит случай и найдет с вами подходящее решение.

⸻

Отмена заказа

Если вы хотите отменить свой заказ, свяжитесь с нами как можно скорее по сообщению WhatsApp по номеру:

📱 +49 152 024 26 551

Таким образом, мы сможем обработать отмену до отправки. Как только заказ достигнет статуса «Отправлено», отмена больше не возможна.

В этом случае вы можете отказать в получении, чтобы посылка вернулась на наш склад.

Это считается отзывом, и стоимость возврата будет вычтена из суммы возмещения.